11.10.2021

Online einkaufen neu gedacht: Hervis Sports bringt mit Microsoft persönliche Beratung nach Hause

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Beratung als wäre man im Geschäft: Microsoft Bookings ermöglicht es Österreichs größter heimischer Sportfachmarkt-Kette Hervis, schnell und unkompliziert virtuelle Beratungstermine zwischen Kund*innen und Expert*innen „vor Ort“ einzurichten.

Unlängst musste sich gerade der stationäre Handel massiven Herausforderungen stellen. Kundennähe musste auch im Lockdown geschaffen werden, weshalb Omnichannel-Innovationsführer Hervis in kürzester Zeit eine virtuelle Kundenberatung ins Leben rief. So konnten die Kundenberater*innen telefonisch oder per Videoanruf für Kund*innen zur Verfügung stehen und diese entsprechend unterstützen.

Hervis ging neue Wege, um ihr Angebot auch von zu Hause aus in vollem Umfang zur Verfügung zu stellen: Und der Erfolg der Remote-Kundenberatung spiegelt sich schon in den Ergebnissen des vergangenen Jahres. 

Mehr zur Erfolgsgeschichte der Remote-Kundenberatung und wie digitale Lösungen den stationären Handel ergänzen können, erfahren Sie im Microsoft Newscenter.


Über Microsoft Österreich

Die Microsoft Österreich GmbH wurde 1991 als österreichische Niederlassung der Microsoft Corporation (Redmond, U.S.A. Nasdaq „MSFT“ @microsoft) gegründet. Als weltweit führender Hersteller von produktiven Softwarelösungen und modernen Services im Zeitalter von intelligent Cloud und intelligent Edge, sowie als Entwickler innovativer Hardware, versteht sich Microsoft als Partner seiner Kunden, um diesen zu helfen, von der digitalen Transformation zu profitieren. Als weltweit größter Beitragsgeber treibt Microsoft die Open-Source-Technologie über seine führende Entwicklerplattform GitHub voran. Mit LinkedIn, dem größten Karriere-Netzwerk, fördert Microsoft die berufliche Vernetzung weltweit. Die Microsoft Österreich GmbH beschäftigt insgesamt mehr als 330 Mitarbeiter*innen. Gemeinsam mit rund 4.000 Partnern unterstützt Microsoft in Österreich Firmen aller Branchen und Größen. Darüber hinaus engagiert sich das Unternehmen gemeinsam mit Politik, Wirtschaft und Wissenschaft in vielfältigen Initiativen und Projekten, damit alle Menschen am Fortschritt einer digitalen Gesellschaft teilhaben können. Weitere Informationen: www.microsoft.com/austria

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