07.09.2022

Nachhaltig, smart und unkompliziert: go green energy setzt Engagement für Digitalisierung und Innovation fort

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Um heutzutage ein erfolgreiches und zukunftsorientiertes Unternehmen zu sein, muss der firmeneigene Kundenservice mindestens genauso gut wie die angebotenen Produkte sein.  Der im Bereich Kundenservice führende nationale Energieanbieter go green energy ist sich dessen bewusst und hat sich für den Einsatz von Microsoft Cloud entschieden um ihr Unternehmen weiterhin digital auszurichten. 

Die IT-Systemlandschaft von go green energy wurde durch die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 weiter modernisiert und für die Mitarbeiter*innen eine flexiblere und einfach zu bedienende Lösung für eine moderne Servicebetreuung geschaffen. Heißt in der Praxis: Die Mitarbeiter*innen im Service-Team haben über eine einheitliche Plattform Zugang zu allen relevanten Kundeninformationen und können ohne Umwege auf Anliegen reagieren. Die Einführung einer Wissensdatenbank war ebenfalls eine zentrale Motivation. Diese kann dank künstlicher Intelligenz kontinuierlich mitlernen, indem sie existierende Kundenfälle speichert. 

Die Implementierung von Microsoft 365 führt zu messbaren Erfolgsfaktoren: maßgeschneiderte Prozesse, eine individuelle Servicierung sowie eine Kommunikation, die auf den/die Kund*in persönlich abgestimmt ist.  

Mehr über die moderne Kundenbetreuung von go green energy lesen Sie im Microsoft Newscenter.


Über Microsoft Österreich

Die Microsoft Österreich GmbH wurde 1991 als österreichische Niederlassung der Microsoft Corporation (Redmond, U.S.A. Nasdaq „MSFT“ @microsoft) gegründet. Als weltweit führender Hersteller von produktiven Softwarelösungen und modernen Services im Zeitalter von intelligent Cloud und intelligent Edge, sowie als Entwickler innovativer Hardware, versteht sich Microsoft als Partner seiner Kunden, um diesen zu helfen, von der digitalen Transformation zu profitieren. Als weltweit größter Beitragsgeber treibt Microsoft die Open-Source-Technologie über seine führende Entwicklerplattform GitHub voran. Mit LinkedIn, dem größten Karriere-Netzwerk, fördert Microsoft die berufliche Vernetzung weltweit. Die Microsoft Österreich GmbH beschäftigt insgesamt mehr als 330 Mitarbeiter*innen. Gemeinsam mit rund 4.000 Partnern unterstützt Microsoft in Österreich Firmen aller Branchen und Größen. Darüber hinaus engagiert sich das Unternehmen gemeinsam mit Politik, Wirtschaft und Wissenschaft in vielfältigen Initiativen und Projekten, damit alle Menschen am Fortschritt einer digitalen Gesellschaft teilhaben können. Weitere Informationen: www.microsoft.com/austria

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