GEO-Reputation-Index: Grayling launcht ersten Index zur Bewertung von Unternehmensreputation in LLM-Modellen

Die Online-Suche erlebt die größte Transformation seit der Gründung von Google. Nur noch acht Prozent der User klicken auf ein Google-Suchergebnis, wenn eine KI-Zusammenfassung verfügbar ist. Um in diesem Umbruch weiterhin die Orientierung zu behalten, hat die Kommunikationsagentur Grayling den ersten GEO-Reputations-Index entwickelt. Das Benchmark-System analysiert, was die fünf wichtigsten KI-Modelle über eine Marke sagen. Das Ergebnis hilft Unternehmen ihre Reputation im KI-Ökosystem gezielt zu verbessern.

So funktioniert der GEO-Reputations-Index: Über 100 individuell vordefinierte Prompts zu einem Unternehmen werden durch die KI-Modelle von ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity und Co-Pilot verarbeitet. Erfahrene Berater*innen kodieren die Ergebnisse nach acht Subkategorien in vier übergeordneten Dimensionen. Das Ergebnis: Ein Index von 0–100, der zeigt, wie ein Unternehmen in den Modellen wahrgenommen wird – im Zeitverlauf nachvollziehbar und mit konkreten Handlungsempfehlungen zur Verbesserung.

„Uns ist die Kodierung durch erfahrene Berater*innen enorm wichtig“, sagt Sigrid Krupica, CEO Grayling DACH. Zum einen, weil wir in der Entwicklung gesehen haben, wie groß die Varianz der Ergebnisse über mehrere Durchläufe ist. Zum anderen halten wir es für wenig professionell, die KI zu fragen, wie die KI ein Unternehmen sieht, und das als bare Münze zu nehmen.“

Neue Gatekeeper in der Kommunikation
Generative KI-Modelle sind zu einem Gatekeeper für Information, Sichtbarkeit und Unternehmenserfolg geworden. Bereits 26 Prozent der Verbraucher*innen bevorzugen Empfehlungen von ChatGPT gegenüber der klassischen Google-Suche. 50 Prozent der B2B-Entscheider*innen nutzen KI-Modelle, um potenzielle Partner und Lieferanten zu prüfen.

„Das Problem ist nur, während wir Kommunikator*innen ein ausgezeichnetes Gefühl dafür entwickelt haben, welche Geschichten bei den Menschen ankommen, wissen wir bei den KI-Modellen bisher kaum, worauf es ankommt. Dabei ist dieses Wissen darüber, welche Quellen eine Rolle spielen und vor allem wie wir die Reputation unserer Organisationen in diesem Feld verbessern können, entscheidend“, sagt Moritz Arnold, Managing Director Grayling DACH.

Schon jetzt steht fest: Gute PR-Arbeit spielt für die GEO-Performance eines Unternehmens eine zentrale Rolle. 82 Prozent der KI-Zitate stammen von glaubwürdigen Medienhäusern, nur sechs Prozent beziehen sich auf bezahlten Content. Besonders bemerkenswert: Allein im zweiten Halbjahr 2024 haben sich die Quellen aus Pressemitteilungen in KI-Modellen versechsfacht.

Vier GEO-Dimensionen für messbare Reputation
Der Grayling GEO-Reputations-Index analysiert Unternehmen in vier Dimensionen:

• Sichtbarkeit und Präsenz: Wird das Unternehmen überhaupt gefunden?
• Glaubwürdigkeit und Fakten: Sind die Informationen korrekt und verifizierbar?
• Autorität und Begründungen: Wird das Unternehmen als „Autorität“ wahrgenommen?
• Konsistenz und Aktualität: Sind die Aussagen über verschiedene Modelle hinweg einheitlich und aktuell?

Die Antworten auf diese Fragen speisen sich aus acht Sub-Scores mit über 100 Prompts. Der daraus entstehende Gesamtscore und konkrete Maßnahmen in allen vier Dimensionen liefern eine fundierte Grundlage für die Verbesserung der Unternehmensreputation in KI-Modellen.

Mit dem GEO-Reputations-Index positioniert sich Grayling in einem neu aufkommenden Feld, das sich rasant entwickelt. Die Agentur betont die Bedeutung, von Anfang an dabei zu sein: Zu wissen, welche Quellen relevant sind, welche Inhalte stabil bleiben und welche komplett ignoriert werden, wird zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.