03.12.2025

Emirates treibt Barrierefreiheit im Flugverkehr voran

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Wien/ Dubai, 03. Dezember 2025 – Anlässlich des Internationalen Tags der Menschen mit Behinderungen unterstreicht Emirates ihr Engagement für inklusives Reisen. Die Fluggesellschaft hat in diesem Jahr zahlreiche neue Angebote und Services eingeführt, die die Barrierefreiheit entlang der gesamten Reisekette stärken – von der Buchung bis zur Ankunft.

Der jährlich am 3. Dezember stattfindende Aktionstag wurde 1992 von den Vereinten Nationen ins Leben gerufen, um auf die Rechte und Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen aufmerksam zu machen und Inklusion in allen Lebensbereichen zu fördern. Emirates unterstützt diese Zielsetzung mit einem umfassenden Maßnahmenpaket.

Im Mittelpunkt steht der neue Accessible & Inclusive Travel Hub auf emirates.com, ein weltweites Informationsportal für Reisende mit Mobilitäts-, Seh-, Hör- oder unsichtbaren Einschränkungen. Die Plattform bietet eine intuitive, barrierefreie Navigation sowie detaillierte Informationen zu allen Reisephasen – von der Flugbuchung bis zur Ankunft am Zielort. Inklusive Karten, sensorische Reiseführer und die Integration der „Be My Eyes“-App erleichtern die Vorbereitung und Orientierung.

Auch an Bord setzt Emirates neue Standards: Ab November 2025 stehen sensorische Produkte und Fidget Toys zur Verfügung, die insbesondere neurodiversen Passagieren helfen, sich während des Flugs wohler zu fühlen. Zusätzlich wurde das Inflight-Entertainmentsystem ice um mehr als 600 Filme mit Untertiteln sowie über 200 Filme mit Audiodeskriptionen erweitert. Neue Funktionen wie Audio-Navigation und Sprachsteuerung wurden speziell für Menschen mit Sehbeeinträchtigung entwickelt.

Am Boden sorgt Emirates am Flughafen Dubai mit smarten, barrierefreien Kontrollbereichen, biometrischer Erkennung und rollstuhlgerechten Self-Check-in-Terminals für eine unabhängige Reiseerfahrung. Als Prototyp für eine neue Fahrzeugflotte wurde außerdem der erste rollstuhlgerechte Emirates Chauffeur-Van mit elektrischem Lift eingeführt.

Diese und weitere Maßnahmen werden vom 2024 gegründeten Emirates Office of Accessibility and Inclusion koordiniert. Es sorgt konzernweit für die Weiterentwicklung und Umsetzung barrierefreier Angebote. Emirates ist zudem seit März 2025 die weltweit erste Autism Certified Airline und hat bislang über 35.000 Mitarbeitende geschult. Mit dem Programm „Travel Rehearsal“ können Fluggäste mit Autismus in bislang 17 Ländern den Ablauf einer Flugreise bereits im Vorfeld üben.

Die Fluggesellschaft arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung ihrer Services. Aktuell testet Emirates gemeinsam mit Airbus ein innovatives Orientierungssystem für blinde und sehbehinderte Reisende. Mithilfe diskret platzierter QR-Codes in der Kabine sollen künftig Informationen zur Sitzplatzsuche, zu Bordfunktionen und Menüs per Smartphone akustisch und haptisch zugänglich gemacht werden.

Mit diesen Initiativen unterstreicht Emirates ihre Rolle als Vorreiterin für inklusive Mobilität und setzt neue Maßstäbe im internationalen Luftverkehr.


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Emirates verbindet Menschen und Orte auf der ganzen Welt. Die Fluggesellschaft mit Sitz in Dubai unterstützt erstklassige Sport- und Kulturveranstaltungen und ist eine der weltweit bekanntesten Airline-Marken. Seit 2004 fliegt Emirates ab Österreich, inspiriert zum Reisen und fördert Handelsbeziehungen weltweit. Mit zwei täglichen Flügen ab Wien verbindet Emirates Österreich derzeit mit über 140 Destinationen auf sechs Kontinenten. Emirates SkyCargo transportiert aus Österreich Exportgüter wie Elektronik, Arzneimittel oder Kristallwaren zu Märkten im Nahen und Mittleren Osten, Afrika und Asien. An Bord der modernen und effizienten Flotte bietet die Fluggesellschaft ihren Gästen vielfach ausgezeichneten Komfort und Service sowie eine freundliche Cabin Crew aus über 170 Nationalitäten. Am Boden verbindet Emirates jedes Jahr Millionen von Menschen durch die zur Firmengruppe gehörenden Unternehmen, wie den Reiseveranstalter Emirates Holidays und das Destination-Management-Unternehmen Arabian Adventures. Weitere Informationen unter www.emirates.at, auf www.facebook.com/emirates sowie www.x.com/emirates

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