15.06.2026
Wien/ Dubai, 15. Juni 2026 – Emirates wurde bei den „APEX Best in Airline Awards 2026“ in Dublin, Irland, als „Best Overall Airline in the Middle East“ ausgezeichnet. Die Auszeichnung würdigt das kontinuierliche Engagement der Fluggesellschaft für ein herausragendes Kund:innenerlebnis und unterstreicht ihre Position als eine der weltweit führenden Reisemarken.
Die Bewertung basiert auf verifiziertem Passagierfeedback und spiegelt die Erfahrungen von Reisenden auf mehr als einer Million Flügen weltweit wider. Besonders hohe Bewertungen erzielte Emirates in den Kategorien Sitzkomfort, Kabinenservice, Speisen und Getränke, Unterhaltung sowie Konnektivität.
Auszeichnung für den Kabinenservice
Gastfreundschaft bildet das Herzstück des Emirates Reiseerlebnisses. Die Cabin Crew, die mehr als 140 Nationalitäten repräsentiert und über 70 Sprachen spricht, verkörpert eine Servicephilosophie, die auf Exzellenz, Aufmerksamkeit, Innovation und Leidenschaft basiert. Umfangreiche Schulungsprogramme, die sich an den höchsten Standards internationaler Gastfreundschaft orientieren, bereiten die Mitarbeitenden darauf vor, die Bedürfnisse der Reisenden vorausschauend zu erkennen und ein persönliches Serviceerlebnis zu schaffen. Sorgfältig abgestimmte Abläufe, vom Mahlzeitenservice bis hin zu proaktiven Komfortchecks, sorgen zudem für ein nahtloses und individuelles Reiseerlebnis.
Auch in 10.000 Metern Höhe verbunden
Mit der Einführung von Starlink setzt Emirates im Bereich Konnektivität neue Maßstäbe. Passagiere haben während des Flugs Zugang zu schnellem Internet und können so problemlos streamen, arbeiten, Videotelefonate führen oder soziale Medien nutzen. Erstmals im November 2025 angekündigt, läuft die Ausstattung der Flotte mit Starlink bereits auf Hochtouren: 33 Boeing 777-300ER sind bereits mit der Technologie ausgestattet, die ersten Airbus A380 wurden ebenfalls in Dienst gestellt. Die vollständige Integration in die aktive Flotte soll bis Mitte 2027 abgeschlossen sein.
Weltweit führende Unterhaltung mit ice
Ein weiteres Markenzeichen der Airline ist das preisgekrönte Inflight-Entertainmentsystem ice. Mit mehr als 6.500 Kanälen bietet es eine der umfangreichsten Unterhaltungsplattformen der Luftfahrtbranche. Das Angebot umfasst nahezu 3.000 Filme, 3.000 Musikalben, mehr als 600 TV-Kanäle und Serienboxen, über 200 Dokumentationen sowie ein breites Kinderprogramm. Durch Partnerschaften mit Anbietern wie HBO Max, Disney+, Paramount+, Discovery+, BBC, Bloomberg Originals, Shahid und Spotify erhalten Reisende Zugang zu einer vielfältigen Auswahl an Filmen, Serien, Dokumentationen und exklusiven Inhalten. Ergänzt wird das Angebot durch Podcasts, Sprachlernprogramme, interaktive Spiele sowie Live-Sport- und Nachrichtenkanäle.
Emirates punktet mit hohem Sitzkomfort
Zudem schätzen Reisende den hohen Komfort, den Emirates in allen Reiseklassen bietet. Durchdacht gestaltete Kabinen, großzügige Platzverhältnisse und ergonomische Sitze schaffen ein angenehmes Umfeld zum Entspannen, Arbeiten oder Schlafen. Im Rahmen des laufenden Umrüstungsprogramms investiert Emirates kontinuierlich in neue Kabinenprodukte, von den neuen Safran-Z400-Sitzen, die ab Oktober in der Economy Class eingeführt werden, über die mehrfach ausgezeichnete Premium Economy mit großzügigen Ledersitzen, Bein- und Fußstützen bis hin zu weiterentwickelten Sitzen in der Business Class mit mehr Privatsphäre, flachen Betten und modernen Komfortfunktionen. In der First Class setzt Emirates mit vollständig abgeschlossenen Privatsuiten, individueller Klimasteuerung und der gemütlichen „Zero-Gravity“-Position weiterhin Maßstäbe für luxuriöses Reisen.
Ein Genuss auf jedem Flug
Auch das kulinarische Angebot zählt zu den prägenden Bestandteilen des Emirates Reiseerlebnisses. In allen Kabinenklassen verbindet die Fluggesellschaft internationale Einflüsse mit von den jeweiligen Destinationen inspirierten Geschmacksrichtungen. Neben frisch zubereiteten Mehrgangmenüs steht Reisenden eine breite Auswahl an Spezialmahlzeiten für unterschiedliche Ernährungsbedürfnisse und Kinder zur Verfügung.
Je nach Reiseklasse erwartet die Passagiere ein gehobenes Speiseerlebnis, von Menüs auf Royal-Doulton-Porzellan in der Premium Economy über Gourmetgerichte mit ausgewählten Weinen, Spirituosen und Champagner in der Business Class bis hin zum „Dine-on-Demand“-Service in der First Class. Emirates ist zudem die einzige Fluggesellschaft weltweit, die in der First Class auf ihrem gesamten Streckennetz Dom Pérignon serviert.
APEX Best™ in Airline Awards
Für die APEX Awards nutzt die Airline Passenger Experience Association (APEX) ihre Partnerschaft mit TripIt® von Concur®, der weltweit meistgenutzten App zur Reiseplanung. Die Auszeichnungen basieren auf anonymisierten und unabhängigen Passagierbewertungen. Für die Awards 2026 wurden mehr als eine Million Flüge von über 600 Fluggesellschaften weltweit auf einer Fünf-Sterne-Skala bewertet.