23.04.2025
Wien/ Dubai, 23. April 2025 – Der April ist als Autismus-Bewusstseinsmonat anerkannt. Im Rahmen dessen hat Emirates bedeutende Fortschritte in Richtung barrierefreies Reisen erzielt. Nur ein Jahr nach dem ersten erfolgreichen „Travel Rehearsal“ – einer Übung, bei der Kinder mit Autismus die Reise durch den Flughafen simulieren – wird das Programm nun in 17 Städten weltweit ausgerollt. Emirates ist die weltweit erste Fluggesellschaft, die die Auszeichnung Autism Certified Airline™ erhielt. Mehr als 30.000 Mitarbeitende wurden speziell für den Umgang mit autistischen Passagieren geschult.
Das „Travel Rehearsal“-Programm startete 2023 als Gemeinschaftsinitiative von Emirates und zahlreichen Partnern in Dubai, darunter das Ministerium für Wirtschaft und Tourismus, Dubai Airports, die Polizei, der Zoll sowie lokale Zentren für Kinder mit Autismus und Schulen. Ziel ist es, Kindern mit Autismus einen stressfreien Zugang zum Flugerlebnis zu ermöglichen – durch das Üben aller relevanten Abläufe am Flughafen, vom Check-in über die Sicherheitskontrolle bis hin zum Boarding. Eltern, Lehrkräfte und Therapeut:innen berichteten von durchweg positiven Erfahrungen: Die Simulationen helfen Kindern, Ängste abzubauen und sich sicherer auf Reisen zu fühlen. Entscheidend für den Erfolg sind die realitätsnahe Vorbereitung, das geschulte Personal und die Vertrautheit mit den Abläufen – Aspekte, die eine erfolgreiche Flugreise überhaupt erst ermöglichen.
Nach dem erfolgreichen Start in Dubai wird das Programm nun weltweit in Städten, darunter Barcelona, Brisbane, Budapest, Christchurch, Dubai, Durban, Madrid, Manila, Manchester, Montreal, Nizza, Oslo, Paris, Toronto, eingeführt. Monatlich kommen neue Standorte hinzu. Die Teilnahme erfolgt derzeit auf Einladung in Zusammenarbeit mit akkreditierten Einrichtungen.
Emirates ist die weltweit erste Autism Certified Airline™
Emirates hat ihr Ziel erreicht, die weltweit erste Autism Certified Airline™ zu werden. Dazu schulte die Fluggesellschaft 30.000 Mitarbeitende, um Reisende mit Autismus zu verstehen und zu unterstützen, indem sie auf die Bedürfnisse von autistischen und sensorisch empfindlichen Reisenden und ihren Familien eingehen. Die Emirates online Schulung „Introduction to Autism and Hidden Disabilities" wurde 2022 ins Leben gerufen. Ziel ist es, die Teams von Emirates über das Spektrum von Autismus, Vorurteile und Herausforderungen, die vielfältigen Möglichkeiten zur Unterstützung entsprechend ihren individuellen Bedürfnissen sowie potenzielle Reize und Auslöser aufzuklären.
Die Auszeichnung wird vom International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) verliehen, einer führenden Organisation für Schulungen und Zertifizierungen im Bereich Autismus und Neurodiversität. Emirates hat über ein Jahr lang mit IBCCES zusammengearbeitet, um das Schulungsprogramm zu entwickeln. Auf der Grundlage eines datengestützten Ansatzes haben Emirates und IBCCES einen neuen Leitfaden für die Betreuung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen erstellt, der die gesamte Reise von den Bodendiensten bis zum Bordservice umfasst.
Aufmerksamkeit schaffen: Autismus auf ice
Im April nutzte Emirates ihr Entertainment-System ice, um Millionen von Passagieren weltweit das Thema Neurodiversität näherzubringen. Gezeigt wurden unter anderem Filme wie Temple Grandin, Ezra, Carl the Collector und The Flight of Bryan sowie Podcasts oder auch Dokumentationen wie Inside Our Autistic Minds (BBC).
Gemeinsam für ein barrierefreies Reisen
Für viele Menschen mit Autismus ist Flugreisen aufgrund der starken Reizüberflutung eine Herausforderung. Laut einer Umfrage von AutismTravel.com meiden 78 % der Familien mit autistischen Kindern Flugreisen – 94 % würden jedoch häufiger verreisen, wenn geschultes Personal zur Verfügung stünde. Emirates setzt sich mit internationaler Schulung, lokalen Partnerschaften und gezielten Programmen dafür ein, diese Barrieren abzubauen – und unterstützt damit aktiv Dubais Vision, das weltweit zugänglichste Reiseziel zu werden.
Um die Agenda für barrierefreies Reisen weiter voranzutreiben, arbeitet Emirates eng mit Partnern zusammen, darunter das Ministerium für Wirtschaft und Tourismus (DET) von Dubai, die Dubai Airports, die Generaldirektion für Identität und Ausländerangelegenheiten, die Polizei sowie der Zoll von Dubai, um wichtige Meilensteine im Bereich inklusives und barrierefreies Reisen zu etablieren.
Mehr Informationen zu barrierefreiem Reisen bei Emirates gibt es HIER.