Airbnb 2023: Winter-Update – mit Gäste-Favoriten, einer Kollektion der 2 Millionen beliebtesten Unterkünfte auf Airbnb

Auf Airbnb sind mehr als 7 Millionen Unterkünfte weltweit inseriert. Jede davon ist einzigartig, und genau diese Einzigartigkeit zeichnet Airbnb aus. Manche Gäste wissen bei dieser großen Vielfalt aber nicht genau, was sie eigentlich erwarten können. Das ist für sie das größte Hindernis für eine Buchung auf Airbnb – und der Grund, warum viele Menschen weiterhin Hotels bevorzugen.

Deshalb stellt Airbnb heute drei wichtige Updates vor, die Gästen schon vor der Buchung ein klares Bild davon vermitteln sollen, was sie erwartet:

• Gäste-Favoriten – eine Kollektion der 2 Millionen beliebtesten Unterkünfte auf Airbnb, basierend auf Bewertungen und Zuverlässigkeit.
• Überarbeitete Bewertungen – eine neu gestaltete Bewertungsseite mit neuen Funktionen, die Gästen mehr Informationen über die Qualität jeder Unterkunft geben.
• Das Tab „Inserate“ – eine Reihe neuer Tools für Gastgeber:innen, mit denen sie ihr Inserat verwalten und die Details hervorheben können, die Gästen besonders wichtig sind, einschließlich eines KI-gestützten Fotorundgangs

„Gäste beschreiben das Einchecken in einer Unterkunft oft als den ‚Moment der Wahrheit‘ – wenn man erfährt, ob die gebuchte Unterkunft auch wirklich den Erwartungen entspricht“, sagt Brian Chesky, Mitbegründer und CEO von Airbnb. „Leider ist das allzu oft nicht der Fall. Und das ändern wir heute: Mit den Gäste-Favoriten, überarbeiteten Bewertungen und dem neuen Tab ‚Inserate‘ weiß man ab jetzt schon bei der Buchung genau, was man erwarten kann.“



Jetzt neu: Gäste-Favoriten 

Eine großartige Unterkunft zu finden ist am einfachsten, wenn man weiß, welche Unterkünfte anderen Gästen am besten gefallen. Aus diesem Grund präsentiert Airbnb nun Gäste-Favoriten – eine Kollektion der 2 Millionen beliebtesten Unterkünfte auf Airbnb, basierend auf Bewertungen und Daten zur Zuverlässigkeit aus über einer halben Milliarde Reisen. 

• Großartige Bewertungen – Gäste-Favoriten haben herausragende Bewertungen und durchschnittlich mehr als 4,9 Sterne. Diese Unterkünfte erhalten unter anderem tolle Bewertungen für einen einfachen Check-in, die Sauberkeit, die Genauigkeit der Angaben im Inserat, die Kommunikation mit Gastgeber:innen, die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis.
• Herausragende Zuverlässigkeit – Gäste-Favoriten weisen eine sehr hohe Zuverlässigkeit auf. Die Stornierungsraten dieser Gastgeber:innen sowie die qualitätsbezogenen Meldungen beim Airbnb-Support liegen im Durchschnitt bei einem Prozent der Buchungen.
• Einfach auf Airbnb zu finden – Gäste-Favoriten gibt es weltweit und sie sind ganz leicht auf Airbnb zu finden: Gäste können auf das neue Abzeichen in den Suchergebnissen und auf der Inseratsseite achten oder gezielt nach Gäste-Favoriten filtern.

Fast zwei Drittel der Gäste-Favoriten stammen von Superhosts, die diese Bezeichnung als Anerkennung für ihre dauerhaft herausragende Gastfreundschaft tragen.

Überarbeitete Bewertungen

Gäste haben bereits über 371 Millionen Bewertungen zu Aufenthalten auf Airbnb abgegeben. Diese Bewertungen sind die beste Möglichkeit, mehr über die Qualität einer Unterkunft zu erfahren. Doch bis jetzt gab es auf der Bewertungsseite nur eingeschränkte Informationen – das machte es Gästen oft schwer, für sie relevante Bewertungen zu finden. Die neu gestaltete Bewertungsseite enthält nun drei neue Funktionen, die es einfacher machen, Bewertungen zu lesen und die hilfreichsten zu entdecken.

• Sortierung von Bewertungen – Gäste können Bewertungen jetzt nach Aktualität oder Anzahl der Sterne sortieren, damit sie leichter die Informationen finden, die ihnen am wichtigsten sind.
• Verteilung von Bewertungen – ein neues Diagramm zeigt die Verteilung der Bewertungen von 1 bis 5 Sternen, sodass Gäste einen Überblick über die positiven und negativen Bewertungen bekommen.
• Mehr Informationen zu Bewertungen – Bewertungen enthalten jetzt mehr Informationen über die jeweiligen Gäste und ihre Aufenthalte, einschließlich Angaben dazu, woher sie kommen, wie lange ein Aufenthalt war und ob die Familie, Haustiere oder andere Personen dabei waren.

Das neue Tab „Inserate“

Die Verwaltung eines Inserats ist einer der wichtigsten Aspekte beim Gastgeben, da Gäste im Inserat alles Notwendige über eine Unterkunft erfahren sollten. Inserate mit ausführlichen Angaben können laut Airbnb-Daten bis zu 20 Prozent mehr Buchungen erhalten. Doch in vielen Inseraten fehlen bestimmte Details, die Gästen wichtig sind, weil es bisher zu kompliziert war, sie hinzuzufügen. Deshalb präsentiert Airbnb nun das Tab „Inserate“: Es enthält eine Reihe neuer Tools für Gastgeber:innen, mit denen sie ihr Inserat ganz einfach verwalten und die Details ihrer Unterkunft hervorheben können.

• Inserate-Editor – eine neu gestaltete Oberfläche erleichtert es Gastgeber:innen, Details zu ihrem Inserat hinzuzufügen, zum Beispiel hinsichtlich Ausstattung, Schlafgelegenheiten und mehr. Gastgeber:innen können ihren Leitfaden zur Ankunft auch ganz leicht mit den Informationen füllen, die Gäste vor dem Check-in benötigen.
• KI-gestützter Fotorundgang – Gastgeber:innen können nun direkt einen Fotorundgang erstellen, der Fotos nach Zimmern organisiert, damit Gäste mehr über die Beschaffenheit einer Unterkunft erfahren. Der Fotorundgang wird von einer KI-Engine von Airbnb gestützt, die mit über 100 Millionen Fotos trainiert wurde, Fotos erkennt und sie in Sekundenschnelle 19 verschiedenen Arten von Zimmern zuweist. Gastgeber:innen können ihren Fotorundgang jederzeit selbst bearbeiten und jedem Zimmer zusätzliche Ausstattung hinzufügen.
• Integration für elektronische Türschlösser – Gastgeber:innen können kompatible elektronische Türschlösser mit ihrem Airbnb-Konto verbinden und automatisch einen individuellen Code für jede Buchung generieren. Gäste können dann ihren Zugangscode vor der Ankunft direkt in der Airbnb-App aufrufen. Die Integration für elektronische Türschlösser wird noch in diesem Jahr in den USA und Kanada eingeführt und unterstützt bestimmte Schlösser der Anbieter Schlage, August und Yale.

Noch mehr Upgrades für Gastgeber:innen

Zusätzlich zum neuen Tab „Inserate“ enthält das Airbnb 2023: Winter-Update noch weitere Upgrades für Gastgeber:innen.

• Preistransparenz – die von Gastgeber:innen festgelegten Preise werden die Servicegebühren enthalten, sodass sie selbst besser nachvollziehen können, was Gäste zahlen.
• Preise vergleichen – Gastgeber:innenwerden die Möglichkeit haben, ihre Preise direkt im Kalender mit denen ähnlicher Inserate zu vergleichen. So können sie ganz einfach die Preistrends vor Ort verfolgen.
• Neues „Einkünfte“-Dashboard – ein komplett neu gestaltetes Dashboard gibt Gastgeber:innen einen klaren Überblick über ihre Zusatzeinkünfte auf Airbnb, einschließlich einer detaillierten Aufschlüsselung vergangener und zukünftiger Auszahlungen, anpassbarer Berichte, Filter und Suchfunktionen.
• Neue Optionen für Auszahlungen an Co-Gastgeber:innen – Gastgeber:innen erhalten zwei neue Möglichkeiten, Auszahlungen mit Co-Gastgeber:innen zu teilen: Sie können nun auch die Reinigungsgebühr oder die Reinigungsgebühr plus einen Prozentsatz des jeweiligen Buchungsbetrags weitergeben.
• Neue Nachrichtenfunktion für Co-Gastgeber:innen – Gastgeber:innen können jetzt über die App mit ihren Co-Gastgeber:innen kommunizieren. Im Posteingang gibt es neue Funktionen, die sie dabei unterstützen, anstehende Buchungen zu besprechen und zu koordinieren.

Weltweite Einführung ab heute

Airbnb führt die Gäste-Favoriten, die überarbeiteten Bewertungen, das neue Tab „Inserate“ und die zusätzlichen Upgrades für Gastgeber:innen schrittweise ab dieser Woche ein. Gastgeber:innen können die neuen Funktionen ab sofort ausprobieren, wenn sie sich für das Programm für frühzeitigen Zugang auf Airbnb anmelden. Preistransparenz und Preise vergleichen wird Anfang nächsten Jahres verfügbar sein. Die Integration für elektronische Türschlösser wird im Lauf des Jahres für Unterkünfte in den USA und in Kanada verfügbar sein.