Quer durch die Bank: Die BTV VIER LÄNDER BANK setzt unternehmensweit auf neuen KI-Assistenten



Die BTV VIER LÄNDER BANK mit Sitz in Innsbruck hat im Jahr 2023 ChatGPT aus der Microsoft Azure Cloud als Chatbot in Microsoft Teams integriert. Dieser leistungsstarke KI-Assistent wurde speziell entwickelt, um allen Mitarbeiter*innen in ihren täglichen Aufgaben zur Seite zu stehen. Durch umfassendes Training mit den unternehmenseigenen Daten unterstützt der KI-Assistent bereits in verschiedenen Bereichen wie Marketing, Kundenkommunikation, Kundenservice und der Analyse von ESG-Zahlen in Nachhaltigkeitsberichten. Die geplante Nutzung der KI umfasst auch die Bilanzanalyse, wo sie im nächsten Jahr in einem Pilotprojekt getestet wird, um komplexe Finanzdaten effizienter auszuwerten.

Die Implementierung geht über eine einfache Effizienzsteigerung hinaus und hat zu einer deutlichen Verbesserung der Servicequalität und Innovationskraft im Unternehmen geführt. Das ermöglicht Mitarbeitenden, sich vermehrt kreativen und wertschöpfenden Aufgaben zu widmen.

Mehr darüber, wie genau die BTV VIER LÄNDER BANK den KI-Assistenten in ihre Arbeitsabläufe integriert hat, lesen Sie am Microsoft Newscenter.